1. Quiénes somos
RutaCole es una plataforma de acompañamiento del transporte escolar que conecta a familias, conductores y colegios. El responsable del tratamiento de tus datos es RutaCole, con domicilio en Chile. Para todo lo relacionado con privacidad puedes escribirnos a soporte@rutacole.cl.
2. Qué datos recopilamos
Datos de las cuentas (familias, conductores y administradores)
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y teléfono.
- Rol dentro de la plataforma (apoderado, conductor, administrador del colegio).
- Fotografía de perfil, si decides subirla.
Datos de los alumnos
Los ingresa y administra el colegio o el apoderado: nombre, curso, colegio, furgón y parada asignada, y la persona autorizada para recibir al alumno.
Datos de ubicación
- Del furgón: la app del conductor reporta la ubicación del vehículo solo mientras dura el viaje escolar (ida o regreso), para que las familias de ese viaje puedan verlo en el mapa.
- De tu celular: solo si nos das permiso, y únicamente para mostrar tu posición respecto de la parada. No rastreamos tu ubicación fuera de la app.
Datos técnicos
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
- Registros de acceso y uso necesarios para mantener el servicio seguro y resolver problemas.
3. Para qué usamos tus datos
- Mostrar el recorrido del furgón en el mapa durante el viaje y avisar la llegada a las paradas.
- Notificar la subida y bajada de cada alumno y llevar el registro del transporte escolar.
- Permitir al colegio coordinar rutas, furgones y conductores, y responder las consultas de los apoderados.
- Enviar notificaciones del servicio (viajes, cambios de ruta, avisos del colegio).
- Dar soporte, prevenir el mal uso y proteger la seguridad de los niños.
No usamos tus datos para publicitar productos de terceros ni para crear perfiles de publicidad.
4. Datos de niños y niñas
RutaCole se usa siempre a través de un adulto: el colegio o el apoderado ingresan los datos de los alumnos, y las cuentas de la app corresponden a personas adultas. Los datos de los niños se limitan a lo estrictamente necesario para el transporte escolar, no se usan para ningún otro fin y no se comparten con terceros ajenos al colegio y al servicio de transporte. Tratamos estos datos con el máximo nivel de cuidado exigido por la ley.
5. Con quién compartimos los datos
- El colegio de tu hijo: ve la información del transporte de sus alumnos.
- El conductor del furgón: ve la lista de alumnos y paradas de su ruta.
- Las familias: solo ven el viaje, la ruta y los avisos de sus propios hijos.
- Proveedores técnicos: servicios de hosting, mapas y notificaciones que operan por nosotros bajo instrucciones nuestras y con obligaciones de confidencialidad.
Además, solo cuando la ley lo exija o lo autorice, podríamos compartir información con autoridades competentes (por ejemplo, en una emergencia o por orden judicial).
6. Permisos de la app
- Ubicación (incluida en segundo plano, solo app del conductor): para reportar la posición del furgón durante el viaje.
- Cámara: para escanear códigos y tomar tu foto de perfil, si lo deseas.
- Fotos y galería: solo cuando eliges una foto de perfil.
- Notificaciones: para los avisos de subida, bajada y estado del viaje.
Puedes revocar estos permisos cuando quieras en los ajustes de tu teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure tu relación con el servicio (mientras seas parte de un colegio o furgón que usa RutaCole) y, después, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. La ubicación de los viajes se conserva únicamente como historial del recorrido, asociado al viaje y no al uso de tu teléfono fuera de él.
8. Cómo los protegemos
- Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas.
- Cada familia solo puede acceder a los datos de sus propios hijos: la app filtra todo lo demás.
- El acceso del personal de RutaCole a los datos está limitado y registrado.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria (incluida la futura Ley de Protección de Datos Personales), puedes:
- Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
- Pedir la corrección de datos erróneos o incompletos.
- Eliminar tu cuenta y pedir la eliminación de tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Revocar el consentimiento para usos opcionales, como las notificaciones.
Para ejercer estos derechos escribe a soporte@rutacole.cl. Responderemos dentro de un plazo razonable y siempre dentro del máximo legal. Si eres apoderado, estas mismas gestiones sobre los datos de tu hijo puedes hacerlas a través del colegio o directamente con nosotros.
10. Cambios en esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha. Si un cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos), te lo avisaremos también dentro de la app antes de que entre en vigencia.
11. Contáctanos
¿Dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos los datos? Escríbenos a soporte@rutacole.cl o visita nuestra página de soporte.